Тэг: Работа с негативными отзывами

Создание репутации для старт-апа

На стартовом этапе любого бизнеса вопросы продвижения стоят на первом плане. Но компания, которая только начинает свою деятельность, не может позволить себе многомиллионные финансовые растраты на интернет-маркетинг. Самыми эффективными и оптимальными инструментами на данном этапе являются мероприятия, направленные на повышение репутации. Успех стартапа напрямую зависит от количества привлеченных клиентов, но завоевание доверия у потенциальной аудитории для развивающихся компаний имеет свои особенности.


Особенности повышения имиджа


Мероприятия по завоеванию доверия у клиентов считаются менее затратными, поэтому оптимально подходят для раскрутки стартапа. Однако, все должно быть качественно и глубоко проработано, только тогда они станут успешным маркетинговым инструментом. Для стартапа очень важно и ответственно выявить наиболее значимые факторы, которые больше других влияют на имидж фирмы. В любом случае основными мероприятиями для увеличения доверия к компании можно считать:

  • своевременную адекватную реакцию на негативную информацию;
  • работу с отзывами клиентов;
  • организацию обратной связи;
  • постоянный мониторинг факторов, наносящих вред репутации компании;
  • прогнозирование будущих моментов, которые могут негативно отразиться на имидже компании.

Обязательно учитывается специфика проекта, а также особенности рынка данной продукции или услуг. Контент наполнения сайта должен быть не только уникальным, но и максимально учитывать все особенности, касающиеся предпочтений и пожеланий клиентов. В пользу стартапов работает и тот факт, что новые компании с большим интересом воспринимаются потребителями, поэтому остается только повышать имидж и завоевать доверие у покупателей.


Привлечь клиентов с помощью методов интернет-маркетинга - необходимая составляющая повышения успеха бизнес-процессов. Но без высокой репутации у потенциальной аудитории, не получится ожидаемого результата. Для новых компаний наиболее эффективными средствами повышения имиджа является также реклама как контекстная, так и наружная с использованием средств массовой информации, организация акционных программ и пр.


Принесет успех стартапу и установленные партнерские отношения с авторитетными, хорошо известными компаниями. Главное преимущество сотрудничества заключается в повышении имиджа перед заказчиками и заинтересованности их своей продукцией или услугами. В социальных сетях определяются группы, которые с большой вероятностью заинтересуются представленной продукцией или услугами.


         


Работа с негативной информацией


Отрицательные отзывы о деятельности компании, а также предоставляемой продукции, возможны на всем этапе работы, особенно на стартовой стадии. Поэтому для завоевания доверия у клиентов, работа с негативными отзывами выносится в число приоритетных.


Очень важно организовать обратную связь и не оставлять ни одно замечание или рекомендацию без внимания. При этом, очень важно избегать чрезмерного самопиара и смело ссылаться на достижения других компаний. Заявления о чужих достижениях повышают репутацию компании в глазах клиентов и создают ощущение уверенности в своих возможностях. Постоянный анализ показателей востребованности и популяризации сайта позволит своевременно принять соответствующие меры и поменять оптимизировать стратегию продвижения.


Главной целью мероприятий по управлению репутацией стартапа является создание привлекательного образа компании, минимизация негативной информации и повышение доверия у потенциальных заказчиков путем предложения привлекательных условий для сотрудничества и постоянного контроля над информационными ресурсами.